溫州百延鋼業有限公司誠信為本的經營理念服務至上的信用，將在售前、售中、售后進行一條龍服務，力求讓用戶100％滿意。
我公司承諾，建立了完善的售后服務體系和嚴格的售后服務管理制度。公司營銷部下設客戶服務中心，配備客服工程師和現場服務人員，并由質保部、部和技術部予以配合。
1、積極配合用戶和設計院進行方案論證和設計，無償提供有關技術資料和數據分析，做好服務。
2、質量保證期內產品實行三包：包修、包換、包退。
3、定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作。
4、質量保證期內賣方設計和制造質量的問題，由賣方無償修理或更換零部件，保證正常運行。
5、在質量保證期滿后，賣方無償提供產品的技術咨詢，并負責產品的終身維修，并以優惠的價格提供備品備件。
6、賣方應為用戶提供全天候、全方位的服務，若來電或來函，保證24小時內做出答復。
7、質量保證期為設備投入安全穩定運行18個月。
售后服務：質量缺陷責任期出現質量問題時，距離1000km以內的24小時到現場處理，距離1000km以外的48小時到現場處理。
1、采購階段：百延鋼業公司愿為用戶提供各種技術咨詢，并提供有關技術資料，不銹鋼管的產品樣本、資質證書、產品制造標準等。特殊要求材質的產品，可以定制樣品，對于用戶來電、來函及來人詢價訪問以及到本公司進行現場考察指導。公司將熱情接待將提供一切方便，并提供各種資源資料。
3、交貨階段;產品發貨，公司負責為用戶聯系運輸車輛，及時了解運輸情況通知用戶及時接貨清點核對，隨車提供產品質量證明書及貨物發運單。由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法。如有發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現場進行處理。
4、售后服務;在用戶使用不銹鋼無縫管過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內做出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費服務，解決問題；假如經過雙方確認，確系我公司制造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責包換、包退。如果在不銹鋼無縫管產品質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。產品的質量保證期為安裝調試結束后一年.
